A partir de 2025, la digitalización dejará de ser una opción para los centros de estética, medicina estética y spas en España. Será un requisito esencial para mantenerse competitivos en un mercado cada vez más exigente, donde los clientes buscan inmediatez, comodidad y servicios personalizados.
Los centros que no adopten estas tecnologías corren el riesgo de quedarse atrás, perdiendo clientes frente a competidores que ya han integrado soluciones digitales.
Jèssica Massó, CEO Dunasoft
Este contexto supone un desafío ineludible para el sector.
El año 2025 marca un punto de inflexión: es el momento de implementar cambios profundos para responder a las exigencias de un mercado en plena transformación.
Jèssica Massó, CEO Dunasoft
Claves para competir en el entorno digital
Para mantenerte competitivo en este nuevo entorno, es crucial adoptar herramientas digitales que optimicen la gestión y mejoren la experiencia del cliente. Massó comparte cuatro pilares fundamentales:
Factura electrónica obligatoria
A partir de este año, la factura electrónica será obligatoria. “Contar con un sistema que automatice la facturación no solo evitará sanciones, sino que reducirá errores y ahorrará tiempo en la gestión diaria,” explica Massó.
Experiencia del cliente mejorada
Los clientes modernos esperan reservar citas online, recibir recordatorios y realizar pagos sin complicaciones. “Quienes no ofrezcan estas facilidades se arriesgan a perder clientes frente a competidores que sí lo hacen,” advierte Massó. Un software de gestión facilita esta experiencia fluida y profesional.
Gestión centralizada y control operativo
Una herramienta de gestión integrada permite administrar horarios, clientes, stock y facturación desde un solo lugar. Esto reduce el caos administrativo, optimiza los recursos y aumenta la eficiencia del negocio.
Informes detallados y estrategia basada en datos
Los datos son claves para el crecimiento estratégico. Un buen software genera informes detallados que brindan una visión precisa del rendimiento del negocio, facilitando decisiones fundamentadas.
Los datos bien gestionados son el recurso más valioso para maximizar el crecimiento.
Jèssica Massó, CEO Dunasoft
Caso de éxito: Kim Fermisson es fundadora de KimbeStyle. La transformación digital de un salón de belleza.
Hace 13 años, cuando Kim Fermisson fundó su salón de belleza, no imaginaba que la digitalización se convertiría en la clave de su éxito. Hoy, su negocio es un ejemplo de cómo las herramientas tecnológicas pueden transformar la manera de trabajar, atraer clientes y fidelizarlos.
La primera gran revolución llegó con la gestión de citas. Lo que antes implicaba horas de llamadas y coordinación, ahora se realiza de manera automática gracias a una plataforma de reservas online. Esto no solo optimizó el tiempo, sino que mejoró significativamente la experiencia de los clientes.
Además, el programa de gestión digital que utilizan les permite controlar cada aspecto del negocio, desde el flujo de clientes hasta las ventas y el inventario. Con datos precisos, pueden identificar los horarios más concurridos, los servicios favoritos y ajustar recursos y promociones estratégicamente para maximizar resultados.
Las redes sociales, especialmente Instagram, han sido otro pilar fundamental. Publican imágenes de sus trabajos para mostrar la calidad del servicio y conectan con su audiencia mediante promociones y consejos personalizados. Este enfoque genera relaciones auténticas que trascienden cada visita.
Por último, su presencia online, con un sitio web profesional y reseñas positivas, ha fortalecido la confianza y visibilidad de la marca.
Hoy, el salón de Kim Fermisson es mucho más que un espacio de belleza: es una experiencia integral que combina estilo, eficiencia y atención personalizada. Para ella, la digitalización ha sido la aliada clave en la construcción de un negocio sólido y exitoso.
Un futuro digital
En 2025, la digitalización no será solo una herramienta opcional, sino el camino para asegurar la competitividad y el éxito. Los centros que ignoren esta transformación arriesgan quedarse atrás en un mercado que avanza hacia la eficiencia, la personalización y la innovación. Como demuestran los casos de éxito, adoptar la tecnología no solo simplifica la gestión diaria, sino que redefine el modelo de negocio, potenciando su crecimiento y relevancia.
